Política de privacidad
En Vida Market, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre el tratamiento, uso, protección y manejo de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web vidamarket.shop, redes sociales, WhatsApp, formularios de contacto, procesos de compra y demás medios de comunicación relacionados con nuestra tienda.
Al navegar en nuestro sitio web, realizar una compra, contactarnos o proporcionarnos tus datos personales, aceptas los términos establecidos en este Aviso de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Vida Market es responsable del uso, resguardo y protección de los datos personales proporcionados por sus clientes, usuarios y visitantes.
Nombre comercial: Vida Market
Sitio web: vidamarket.shop
Correo electrónico: tusaludmh@gmail.com
Atención y asesoría de productos:
WhatsApp: 811 080 7684
Seguimiento de compras, pedidos y atención a distribuidores:
WhatsApp: 811 564 9790
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
2. Datos personales que podemos recabar
Para poder brindarte nuestros servicios, procesar tus compras y atender tus solicitudes, Vida Market podrá recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de envío.
- Dirección de facturación, en caso de aplicar.
- Datos necesarios para procesar pedidos.
- Referencias de entrega.
- Comprobantes de pago, cuando el cliente pague por transferencia o depósito.
- Historial de compras.
- Mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico, formularios o redes sociales.
- Datos relacionados con preferencias de productos o consultas realizadas.
En caso de solicitar factura, podremos requerir datos fiscales como RFC, razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.
3. Datos de pago
Los pagos realizados dentro de vidamarket.shop pueden ser procesados mediante plataformas externas, pasarelas de pago, bancos o métodos disponibles en Shopify.
Vida Market no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias, claves de seguridad, contraseñas bancarias ni información financiera sensible. Dichos datos son tratados por las plataformas de pago correspondientes bajo sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.
Cuando el cliente elige pago por transferencia o depósito, Vida Market podrá solicitar comprobante de pago únicamente para validar la compra y continuar con el procesamiento del pedido.
4. Finalidades principales del uso de datos personales
Los datos personales recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Procesar compras realizadas en nuestra tienda.
- Confirmar pedidos.
- Validar pagos.
- Preparar y enviar productos.
- Dar seguimiento a pedidos.
- Contactar al cliente sobre su compra.
- Resolver dudas relacionadas con productos, entregas o pagos.
- Brindar atención por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Gestionar cambios, aclaraciones, incidencias o reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o comerciales.
- Prevenir fraudes, compras no autorizadas o uso indebido de la tienda.
5. Finalidades secundarias
De manera adicional, podremos utilizar tus datos para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviar promociones, descuentos o novedades.
- Compartir información sobre nuevos productos o paquetes.
- Enviar recomendaciones generales de productos.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Mejorar la experiencia de compra.
- Personalizar la atención al cliente.
- Crear campañas publicitarias o de remarketing.
El cliente puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes promocionales escribiendo al correo tusaludmh@gmail.com o por WhatsApp a cualquiera de nuestros números de atención.
6. Datos relacionados con salud o bienestar
Vida Market comercializa suplementos y productos naturales. Sin embargo, la información que el cliente comparta sobre molestias, objetivos de bienestar, hábitos, condiciones físicas o necesidades personales será utilizada únicamente para brindar orientación general sobre productos disponibles.
Vida Market no realiza diagnósticos médicos, tratamientos clínicos ni sustitución de consultas profesionales. La información proporcionada por el cliente no será utilizada para fines distintos a la atención solicitada.
En caso de embarazo, lactancia, enfermedades preexistentes, uso de medicamentos o condiciones médicas especiales, recomendamos consultar previamente con un profesional de la salud antes de consumir cualquier suplemento.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el comportamiento dentro del sitio y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.
Estas herramientas pueden ser utilizadas por Shopify, Google, Meta, TikTok u otras plataformas externas conectadas a la tienda.
Las cookies pueden ayudarnos a:
- Recordar productos agregados al carrito.
- Mejorar la velocidad y funcionamiento del sitio.
- Analizar visitas y comportamiento de navegación.
- Medir campañas publicitarias.
- Mostrar anuncios personalizados.
- Mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
8. Transferencia de datos a terceros
Vida Market podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para operar correctamente la tienda, procesar compras o cumplir obligaciones legales.
Podemos compartir información con:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
- Pasarelas de pago.
- Bancos o instituciones financieras.
- Empresas de paquetería y logística.
- Proveedores de facturación.
- Herramientas de marketing y publicidad.
- Plataformas de análisis web.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Los datos compartidos se limitarán a lo necesario para cumplir la finalidad correspondiente, como procesar pagos, enviar pedidos, emitir facturas o brindar atención al cliente.
Vida Market no vende, renta ni comercializa datos personales de sus clientes.
9. Protección y seguridad de la información
Vida Market adopta medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no permitida.
No obstante, ningún sistema digital, plataforma de internet o servicio electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos al usuario proteger sus dispositivos, contraseñas y medios de contacto personales.
10. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales, fiscales o comerciales, resolver aclaraciones y mantener registros administrativos de compras.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal para ello.
11. Derechos ARCO
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO. También puede solicitar la limitación del uso de sus datos o retirar su consentimiento cuando sea legalmente procedente.
Para ejercer estos derechos, el cliente deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Medio de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documento o información que permita acreditar la identidad del titular.
- En caso de rectificación, indicar los datos correctos y adjuntar evidencia cuando aplique.
Vida Market revisará la solicitud y dará respuesta conforme a los tiempos y procedimientos aplicables.
12. Revocación del consentimiento
El cliente puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales o solicitar que dejemos de utilizarlos para finalidades secundarias, como promociones o publicidad.
Para hacerlo, deberá enviar un mensaje al correo tusaludmh@gmail.com o comunicarse por WhatsApp con nuestro equipo de atención.
La revocación del consentimiento no podrá afectar tratamientos de datos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales, procesar pedidos ya realizados, atender garantías, aclaraciones o responsabilidades pendientes.
13. Menores de edad
Vida Market no solicita de manera intencional datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor proporcionó datos personales sin autorización, puede contactarnos para solicitar la revisión o eliminación correspondiente.
14. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago, servicios de mensajería, aplicaciones externas u otros sitios relacionados con la operación de la tienda.
Vida Market no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido, seguridad o funcionamiento de sitios externos que no estén bajo nuestra administración directa.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma externa antes de proporcionar datos personales.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
Vida Market se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, con el objetivo de adaptarlo a cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.
Cualquier modificación será publicada en vidamarket.shop. La versión vigente será la que se encuentre disponible en nuestro sitio web.
16. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico:
tusaludmh@gmail.com
WhatsApp atención y asesoría:
811 080 7684
WhatsApp pedidos, compras y distribuidores:
811 564 9790
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17. Aceptación
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Última actualización: Mayo 2026